Chargé de clientèle francophone

À propos du poste

Le chargé de clientèle francophone assure la gestion des appels entrants et le traitement administratif des dossiers clients en back‑office, en veillant à offrir une qualité de service optimale.

Missions principales

• Réception et gestion des appels entrants en français.
• Traitement administratif et opérationnel des dossiers clients.
• Assurer le suivi et la résolution des demandes clients avec empathie et professionnalisme.
• Maintenir une organisation efficace et gérer plusieurs tâches simultanément.

Profil recherché

• Excellente maîtrise du français à l’oral et à l’écrit.
• Fort sens du service et capacité à traiter les demandes avec empathie.
• Bonne organisation et aptitude à gérer plusieurs tâches en parallèle.
• Expérience junior (1 à 3 ans) dans un centre d’appels ou un poste similaire.

Compétences requises

• Communication claire et professionnelle en français.
• Compétences relationnelles pour interagir avec différents interlocuteurs.
• Capacité à travailler en équipe et à respecter les procédures de qualité.

Ce que nous offrons

• Intégrer une entreprise marocaine forte de 20 ans d’expertise dans la relation client.
• Environnement professionnel structuré, dynamique et porteur de sens.
• Possibilités d’évolution au sein d’une équipe de plus de 700 talents.