Chargé de Recouvrement Terrain

À propos du poste

Rattaché au Responsable Agence Recouvrement ou au Responsable Recouvrement Terrain, le Chargé de Recouvrement Terrain assure le recouvrement amiable des mensualités impayées par des visites sur le terrain, dans le respect des objectifs fixés. Basé à Fès, il gère un portefeuille de clients débiteurs et intervient directement auprès d’eux pour obtenir le règlement des sommes dues.

Missions principales

• Gérer et suivre un portefeuille de clients impayés au moyen de visites terrain.
• Veiller à la réalisation des objectifs quantitatifs et qualitatifs de recouvrement définis par la Direction.
• Obtenir le règlement total des dossiers impayés dans les meilleurs délais et assurer une sortie saine.
• Proposer et négocier des solutions de paiement adaptées à la situation financière du client.
• Vérifier l’exactitude des informations relatives aux clients visités et les mettre à jour.
• Effectuer les investigations nécessaires pour localiser les clients injoignables.
• Adopter des scénarios de régularisation appropriés selon la catégorie et le motif de l’impayé.

Profil recherché

• Bac+2 à Bac+5 en Gestion, Finance ou équivalent.
• Expérience de 2 à 5 ans en recouvrement.
• Maîtrise des techniques de recouvrement.
• Excellentes capacités de négociation.
• Rigueur, organisation et persévérance dans la gestion des dossiers.
• Aisance relationnelle et sens de l’écoute.

Compétences requises

• Techniques de recouvrement