Chargé(e) de Clientèle – Casablanca
inwi · Casablanca
وصف الوظيفة
À propos du poste
Inwi, opérateur digital marocain, recherche un(e) Chargé(e) de Clientèle pour renforcer son équipe à Casablanca. Rattaché(e) au Responsable d’Agence, vous contribuerez à la satisfaction et à la fidélisation de la clientèle en boutique.
Missions principales
- Assurer une excellente qualité de service aux clients.
- Promouvoir et vendre l’ensemble des produits et services inwi (voix, internet, data).
- Animer les espaces dédiés aux clients et répondre à leurs questions sur les tarifs, les offres et les procédures.
- Démarcher la clientèle lors d’événements ou par prospection téléphonique.
- Exécuter les tâches confiées par le responsable d’agence et assurer le suivi des demandes.
- Saisir les ventes, encaisser les paiements et garantir la satisfaction client.
Profil recherché
- Formation Bac+2 en commerce ou gestion.
- Première expérience réussie dans le commerce, idéalement dans les télécoms, le prêt‑à‑porter ou le call‑center.
- Maîtrise des techniques de vente et sens relationnel développé.
- Qualités d’écoute, diplomatie, esprit d’équipe et capacité à gérer les situations conflictuelles.
Compétences requises
Questions fréquentes
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