Chargé(e) de Clientèle – Casablanca

À propos du poste

Inwi, opérateur digital marocain, recherche un(e) Chargé(e) de Clientèle pour renforcer son équipe à Casablanca. Rattaché(e) au Responsable d’Agence, vous contribuerez à la satisfaction et à la fidélisation de la clientèle en boutique.

Missions principales

• Assurer une excellente qualité de service aux clients.
• Promouvoir et vendre l’ensemble des produits et services inwi (voix, internet, data).
• Animer les espaces dédiés aux clients et répondre à leurs questions sur les tarifs, les offres et les procédures.
• Démarcher la clientèle lors d’événements ou par prospection téléphonique.
• Exécuter les tâches confiées par le responsable d’agence et assurer le suivi des demandes.
• Saisir les ventes, encaisser les paiements et garantir la satisfaction client.

Profil recherché

• Formation Bac+2 en commerce ou gestion.
• Première expérience réussie dans le commerce, idéalement dans les télécoms, le prêt‑à‑porter ou le call‑center.
• Maîtrise des techniques de vente et sens relationnel développé.
• Qualités d’écoute, diplomatie, esprit d’équipe et capacité à gérer les situations conflictuelles.

Compétences requises