Chargée de clientèle – CDI – Fès

À propos du poste

Rejoignez GSM AL MAGHRIB, groupe leader dans la distribution et les services de transfert d’argent, en tant que Chargée de clientèle à Fès. Vous serez l’interlocutrice privilégiée de nos clients, garantissant une expérience de qualité et contribuant aux objectifs commerciaux.

Missions principales

• Accueillir, écouter et conseiller les clients en agence.
• Gérer les demandes, réclamations et assurer le suivi des dossiers.
• Participer aux actions commerciales, promotions et prospection de nouveaux clients.
• Contribuer à l’atteinte des objectifs de vente et de satisfaction client.
• Fidéliser le portefeuille en maintenant une relation de confiance durable.

Profil recherché

• Bac+2/Bac+3 en Commerce, Gestion, Marketing ou équivalent.
• 1 à 2 ans d’expérience dans une fonction similaire (relation client, vente, service commercial).
• Passion pour la relation client et envie de évoluer dans un environnement dynamique.

Compétences requises

• Connaissance des techniques de vente et de négociation.
• Excellente expression orale et écrite.
• Sens de l’écoute, orientation client et sens du service.
• Esprit d’équipe, rigueur et capacité à gérer les priorités et le stress.

Ce que nous offrons

• Environnement de travail stimulant et culture d’entreprise axée sur l’innovation et la proximité managériale.
• Opportunités de développement des compétences et d’évolution interne.