Chargé(e) de clientèle – Gestion des assurances (appels entrants & sortants)

À propos du poste

Rejoignez Foundever en tant que Chargé(e) de clientèle spécialisé(e) dans la gestion des assurances. Vous évoluerez au sein d’un centre d’appels situé à Yaacoub El Mansour, où vous serez en contact direct avec les assurés.

Missions principales

• Traiter les demandes de devis d’assurance : réception, analyse et suivi des demandes entrantes.
• Mettre en place les contrats : saisie, édition et envoi des pièces contractuelles.
• Assurer la complétude des dossiers : collecte, contrôle et validation des pièces obligatoires.
• Effectuer le suivi administratif : relances, classement, respect des procédures et des délais.
• Gérer les appels entrants et sortants liés aux contrats d’assurance auto et multirisque habitation.

Profil recherché

• Formation Bac+ ou équivalent.
• Excellente maîtrise du français à l’oral et à l’écrit.
• Expérience confirmée dans la vente ou la gestion de contrats d’assurances, idéalement sur les branches auto et MRH.
• Sens de l’écoute, de l’argumentation et bonnes qualités relationnelles.
• Capacité à gérer des situations complexes et des clients difficiles.

Compétences requises

• Bonne connaissance des processus de souscription d’assurances.
• Maîtrise des outils bureautiques de suivi administratif.
• Respect des procédures de conformité et des normes qualité.

Ce que nous offrons

• Contrat CDI dès le premier jour.
• Formation rémunérée à 100 %.
• Rémunération attractive (fixe + primes déplafonnées).
• Avantages sociaux : assurance maladie, club social, etc.
• Amplitude horaire 9h30‑19h30.