Chargé(e) de clientèle – Kénitra

À propos du poste

En tant que Chargé(e) de clientèle au sein de l’agence de Kénitra, vous intégrerez la direction commerciale des boutiques d’inwi. Vous serez rattaché(e) au Responsable d'agence et contribuerez à la satisfaction des clients en promouvant les offres télécom de l’opérateur.

Missions principales

• Assurer une excellente qualité de service aux clients.
• Vendre et mettre en avant l’ensemble des produits et services inwi (voix, mobile, internet, fibre).
• Animer les espaces dédiés aux clients dans la boutique.
• Conseiller et renseigner les clients sur les tarifs, les produits et les procédures.
• Démarcher la clientèle lors d’événements ou par prospection téléphonique.
• Exécuter les tâches confiées par le responsable d’agence.
• Traiter les demandes des clients et garantir leur satisfaction.
• Saisir les ventes et encaisser les paiements.

Profil recherché

• Formation Bac+2 en commerce ou gestion.
• Première expérience réussie dans le commerce, idéalement dans les télécoms, le prêt-à-porter ou le call‑center.
• Maîtrise des techniques de vente et bon sens relationnel.
• Qualités d’écoute, diplomatie, esprit d’équipe et capacité à gérer les situations conflictuelles.

Compétences requises