Chargée de Clientèle Multimédia à Casablanca
CRIT · Casablanca
وصف الوظيفة
À propos du poste
Nous recherchons une Chargée de Clientèle Multimédia pour rejoindre notre équipe à Casablanca. Vous assurerez la gestion de la relation client dans le secteur des médias numériques, en garantissant un service de qualité et en contribuant à la satisfaction et à la fidélisation de notre clientèle.
Missions principales
- Assurer le suivi et la fidélisation des clients du secteur multimédia.
- Répondre aux demandes et besoins des clients via différents canaux (téléphone, email, chat).
- Coordonner avec les équipes internes pour garantir la satisfaction client.
- Analyser les retours clients afin d’améliorer les services proposés.
- Participer à la mise en place de stratégies de communication pour renforcer la relation client.
Profil recherché
- Niveau Bac+3 minimum.
- Expérience de 0 à 5 ans dans la relation client ou le multimédia.
- Maîtrise du français à l’oral et à l’écrit.
- Dynamisme, autonomie et sens de l’organisation.
- Bonne maîtrise des outils numériques liés au multimédia.
Compétences requises
- Excellentes compétences en communication téléphonique.
- Capacité à gérer efficacement la relation client.
- Bonnes compétences en communication écrite et orale.
- Maîtrise des outils numériques du secteur multimédia.
Ce que nous offrons
- Salaire de 4 000 à 5 000 DH mensuel.
- Contrat d’intérim.
- Environnement de travail dynamique au sein d’une société leader du recrutement.
Questions fréquentes
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