Chargée de Clientèle Multimédia à Casablanca

À propos du poste

Nous recherchons une Chargée de Clientèle Multimédia pour rejoindre notre équipe à Casablanca. Vous assurerez la gestion de la relation client dans le secteur des médias numériques, en garantissant un service de qualité et en contribuant à la satisfaction et à la fidélisation de notre clientèle.

Missions principales

• Assurer le suivi et la fidélisation des clients du secteur multimédia.
• Répondre aux demandes et besoins des clients via différents canaux (téléphone, email, chat).
• Coordonner avec les équipes internes pour garantir la satisfaction client.
• Analyser les retours clients afin d’améliorer les services proposés.
• Participer à la mise en place de stratégies de communication pour renforcer la relation client.

Profil recherché

• Niveau Bac+3 minimum.
• Expérience de 0 à 5 ans dans la relation client ou le multimédia.
• Maîtrise du français à l’oral et à l’écrit.
• Dynamisme, autonomie et sens de l’organisation.
• Bonne maîtrise des outils numériques liés au multimédia.

Compétences requises

• Excellentes compétences en communication téléphonique.
• Capacité à gérer efficacement la relation client.
• Bonnes compétences en communication écrite et orale.
• Maîtrise des outils numériques du secteur multimédia.

Ce que nous offrons

• Salaire de 4 000 à 5 000 DH mensuel.
• Contrat d’intérim.
• Environnement de travail dynamique au sein d’une société leader du recrutement.