Client Service Account Manager - Expert Consumer Insights

A propos du poste

Rejoignez un leader mondial de la donnée et de l'analyse de marché pour transformer des données complexes en leviers de croissance stratégiques. En tant que Client Service Account Manager, vous jouerez un rôle pivot dans l'accompagnement de nos clients FMCG, en devenant leur partenaire de confiance pour décrypter les comportements de consommation.

Missions principales

• Gestion de la relation client : Agir en tant que point de contact principal pour un portefeuille de clients FMCG, assurant une satisfaction optimale et une gestion quotidienne fluide.
• Analyse et Storytelling : Transformer les données de l'omnipanel en insights marketing actionnables via des présentations stratégiques et un storytelling percutant.
• Conseil Stratégique : Accompagner les clients dans l'exploitation des outils et données Worldpanel pour optimiser leurs décisions commerciales.
• Développement Commercial : Identifier de nouvelles opportunités de croissance, élaborer des propositions commerciales pertinentes et contribuer activement aux objectifs de revenus.
• Qualité et Excellence : Garantir la précision et la haute qualité des livrables contractuels et des rapports de performance.
• Mentorat : Encadrer et accompagner la montée en compétences des membres juniors de l'équipe en partageant les meilleures pratiques.

Profil recherché

• Expérience confirmée dans la gestion de comptes clients, idéalement dans le secteur des études de marché ou du conseil.
• Capacité démontrée à interpréter des données complexes pour en extraire des recommandations stratégiques.
• Excellentes capacités de communication et de présentation (storytelling).
• Esprit entrepreneurial avec une forte orientation vers la croissance et les résultats.
• Leadership naturel et aptitude au mentorat d'équipe.

Competences requises

• Expertise en analyse de données et Consumer Insights.
• Maîtrise de la gestion de la relation client (Account Management).
• Compétences en Business Development et rédaction de propositions.
• Capacité d'analyse stratégique dans le secteur FMCG.
• Excellente maîtrise des outils de présentation et de reporting.