Conseiller client – assistance commerciale (Casablanca)

À propos du poste

Rejoignez le site de Foundever à Casablanca en tant que conseiller·e client·e en assistance commerciale. Vous serez le premier interlocuteur des clients en difficulté et contribuerez à leur fidélisation.

Missions principales

• Réceptionner les appels entrants et assurer un accueil professionnel.
• Écouter, diagnostiquer les besoins et proposer la solution adaptée.
• Effectuer les ventes additionnelles selon les directives de la hiérarchie.
• Appliquer les processus internes et maîtriser les outils de gestion des appels.
• Remonter les informations utiles pour identifier les dysfonctionnements ou améliorer les procédures.
• Participer à l’atteinte des objectifs qualitatifs et quantitatifs fixés.

Profil recherché

• Bac ou plus, avec idéalement une première expérience en service client.
• Excellente maîtrise du français à l’oral et à l’écrit.
• Sens de l’écoute, esprit commercial et rigueur.
• Bonne connaissance de l’outil informatique.
• Assiduité, ponctualité et implication.

Compétences requises

• Maîtrise des outils informatiques de centre d’appel.

Ce que nous offrons

• Rémunération attractive (fixe + primes déplafonnées).
• Contrat CDI dès le premier jour.
• Formation rémunérée à 100 %.
• Avantages sociaux (cotisation sociale, assurance maladie).
• Espace de travail convivial avec club social, animations et jeux.
• Transport assuré et amplitude horaire 7 h‑19 h.