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Conseiller Client Bilingue Français – Anglais

Callrecrute · Rabat

🇫🇷 Français

وصف الوظيفة

À propos du poste

Optima Contact recherche un conseiller client bilingue français‑anglais pour assurer le premier contact avec les clients de grandes entreprises internationales œuvrant dans l’e‑commerce, les nouvelles technologies et les services numériques.

Missions principales

  • Répondre aux demandes des clients par téléphone, email ou chat.
  • Résoudre les problématiques rencontrées et assurer le suivi jusqu’à leur résolution.
  • Garantir une expérience client de haute qualité en respectant les procédures internes.
  • Collaborer avec les équipes internes pour transmettre les retours clients et contribuer à l’amélioration des services.

Profil recherché

  • Excellente maîtrise du français à l’oral et à l’écrit.
  • Bon niveau d’anglais permettant de communiquer avec une clientèle internationale.
  • Excellentes qualités relationnelles, sens de l’écoute et empathie.
  • Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément et à travailler sous pression.
  • Rigueur, ponctualité et professionnalisme.

Compétences requises

  • Bonne maîtrise des outils informatiques.
  • Esprit d’équipe et capacité d’organisation.

Questions fréquentes

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