Conseiller Client – Service Client – Fès (Francophone)

À propos du poste

Rejoignez Concentrix à Fès en tant que Conseiller Client francophone. Vous serez le premier interlocuteur des clients, garantissant une expérience fluide et satisfaisante via différents canaux de communication.

Missions principales

• Répondre aux demandes des clients par téléphone, email ou chat.
• Identifier, analyser et résoudre les problèmes ou réclamations.
• Proposer des solutions personnalisées pour fidéliser la clientèle.
• Remonter les retours clients afin d’alimenter l’amélioration continue des services.

Profil recherché

• Maîtrise parfaite du français à l’oral et à l’écrit.
• Excellente communication, sens de l’organisation, autonomie et attitude positive.
• Intérêt pour les outils digitaux et les nouvelles technologies.
• Capacité à relever des défis et orientation forte vers la satisfaction client.

Compétences requises

Ce que nous offrons

• Rémunération attractive avec primes de langue, de performance et de régularité.
• Assurance santé, retraite complémentaire après un an.
• Horaires flexibles et possibilité de télétravail après intégration.
• Accès gratuit à la salle de sport, transport assuré, programmes de formation continue.
• Environnement dynamique avec animations internes et activités d’équipe.