Conseiller Client – Service client (F/H)

À propos du poste

En tant que Conseiller Client au sein de Concentrix à Salé, vous serez le premier interlocuteur des clients francophones, assurant un service de qualité via téléphone, email ou chat. Vous contribuerez à renforcer la satisfaction et la fidélité de la clientèle.

Missions principales

• Répondre aux demandes des clients en français, par téléphone, email ou chat.
• Identifier, analyser et résoudre les problèmes ou réclamations.
• Proposer des solutions personnalisées pour améliorer l’expérience client.
• Collecter et transmettre les retours clients afin d’alimenter les actions d’amélioration continue.

Profil recherché

• Maîtrise parfaite du français à l’oral et à l’écrit.
• Excellentes capacités de communication, sens de l'organisation et autonomie.
• Curiosité pour les nouvelles technologies et aisance avec les outils digitaux.
• Orientation satisfaction client et capacité à relever des défis.

Compétences requises

• Utilisation d’outils de messagerie et de gestion de tickets.

Ce que nous offrons

• Rémunération attractive avec primes de langue, performance et régularité.
• Avantages sociaux : assurance santé, retraite complémentaire, transport assuré.
• Horaires flexibles et possibilité de télétravail après intégration.
• Accès gratuit à la salle de sport, programmes de formation continue et environnement dynamique.