Conseiller Client – Service client (Français)

À propos du poste

Rejoignez l’équipe Concentrix en tant que Conseiller Client au sein du service client francophone basé à Casablanca. Vous serez l’interlocuteur privilégié des prospects et clients, chargé de répondre à leurs demandes et de garantir leur satisfaction.

Missions principales

• Accompagner les prospects et clients dans la résolution de leurs problèmes ou fournir des renseignements.
• Gérer efficacement les réclamations et contribuer à la promotion de l’image de marque.
• Assurer le suivi des interactions via appels entrants, e‑mails, courriers et réseaux sociaux.
• Être un ambassadeur de la satisfaction client sans prospection téléphonique.

Profil recherché

• Maîtrise parfaite du français à l’écrit et à l’oral.
• Excellent sens de la communication, sens de l'organisation, autonomie et attitude positive.
• Bonne aisance avec les outils digitaux et curiosité pour les nouvelles technologies.

Compétences requises

• Utilisation des outils digitaux de communication (e‑mail, chat, réseaux sociaux).

Ce que nous offrons

• Prime de langue pour les profils multilingues et primes de performance.
• Prime de régularité à partir de 12 mois et prime spéciale Aïd El Adha.
• Horaires flexibles avec possibilité de télétravail après intégration.
• Accès gratuit à la salle de sport et transport assuré.
• Assurance santé avantageuse, CNSS/AMO et retraite complémentaire après un an.
• Formation initiale et continue ainsi que perspectives d’évolution professionnelle.