Conseiller Client – Service client (Français) – Rabat

À propos du poste

Rejoignez l’équipe Concentrix à Rabat en tant que Conseiller Client. Vous serez l’interlocuteur privilégié des prospects et des clients, chargé de répondre à leurs besoins et de garantir leur satisfaction.

Missions principales

• Accompagner les prospects et les clients dans la résolution de leurs problèmes ou la fourniture d’informations.
• Gérer les réclamations et assurer un suivi efficace.
• Promouvoir l’image de marque de Concentrix et contribuer à la satisfaction client.
• Traiter les demandes via appels entrants, e‑mails, courriers et réseaux sociaux (sans prospection téléphonique).

Profil recherché

• Maîtrise parfaite du français à l’écrit et à l’oral.
• Excellent sens de la communication, sens de l’organisation, autonomie et attitude positive.
• Curiosité naturelle et capacité à adopter de nouvelles technologies.

Compétences requises

• Maîtrise des outils digitaux.

Ce que nous offrons

• Prime de langue pour les profils multilingues et primes de performance.
• Prime de régularité à partir de 12 mois et prime spéciale Aïd El Adha.
• Horaires flexibles avec possibilité de télétravail après intégration.
• Accès gratuit à la salle de sport, transport assuré et assurance santé avantageuse.
• Formation initiale et continue ainsi que perspectives d’évolution professionnelle.