Conseiller Client Technique – Fès (Français)

À propos du poste

Rejoignez une équipe qui transforme chaque appel en opportunité. En tant que Conseiller Client Technique chez Concentrix à Fès, vous serez le premier interlocuteur des clients francophones pour résoudre leurs problématiques techniques.

Missions principales

• Répondre aux appels entrants, identifier les besoins et fournir des réponses précises.
• Analyser les incidents techniques, proposer des solutions adaptées et assurer le suivi jusqu’à résolution.
• Utiliser les outils et plateformes mis à disposition pour diagnostiquer les problèmes et documenter les interventions.
• Collaborer avec les équipes internes afin d’améliorer les processus et la satisfaction client.

Profil recherché

• Maîtrise parfaite du français et bonne maîtrise de l’anglais, à l’écrit comme à l’oral.
• Excellentes compétences en communication, pédagogie et patience.
• Capacité à travailler de façon autonome, à gérer les priorités et à rester efficace sous pression.

Compétences requises

• Bonne compréhension des outils digitaux et des systèmes techniques.
• Aptitude à résoudre des problèmes techniques complexes.
• Curiosité et volonté d’apprendre rapidement de nouvelles technologies.

Ce que nous offrons

• Rémunération attractive avec primes (langue, régularité, performance, Aïd El Adha).
• Assurance santé, retraite complémentaire après un an.
• Horaires flexibles et possibilité de télétravail après la période d’intégration.
• Accès gratuit à la salle de sport, transport assuré, formations continues et animations d’équipe.