Conseiller Client Télévente (F/H) – Français

À propos du poste

En tant que Conseiller·ère Client en télévente chez Concentrix à Kénitra, vous serez le premier interlocuteur des clients francophones. Vous contribuerez à la promotion des produits et services de nos clients tout en assurant leur satisfaction.

Missions principales

• Promouvoir les offres et services des clients via des appels sortants.
• Identifier les besoins des appelants et proposer des solutions adaptées.
• Négocier les ventes, fidéliser la clientèle et transformer chaque échange en opportunité commerciale.
• Participer aux objectifs de performance collective et aux actions d’amélioration continue.

Profil recherché

• Maîtrise parfaite du français à l’oral et à l’écrit.
• Excellente aisance communicationnelle.
• Organisation, autonomie et attitude positive.
• Intérêt pour les outils digitaux et capacité à relever des défis orientés satisfaction client.

Compétences requises

• Utilisation d’outils numériques de centre d’appels (ex. CRM, logiciels de téléphonie).

Ce que nous offrons

• Rémunération attractive avec primes de langue, de performance et de régularité.
• Avantages sociaux : assurance santé, retraite complémentaire, horaires flexibles, télétravail possible après intégration.
• Accès gratuit à la salle de sport, transport assuré, formations continues et animations internes.