Conseiller clientèle francophone – secteur Netflix

À propos du poste

Dans le cadre du développement de notre activité Netflix, Menosys recherche à Casablanca des conseillers clientèle francophones. Vous serez le premier interlocuteur des abonnés, chargé de répondre à leurs demandes et de garantir leur satisfaction.

Missions principales

• Réceptionner les appels entrants et répondre aux demandes des clients avec professionnalisme.
• Accompagner les clients dans la gestion de leurs services Netflix et fournir les informations nécessaires.
• Traiter les réclamations, proposer des solutions conformes aux procédures et assurer le suivi.
• Veiller à la qualité du service, à la satisfaction et à la fidélisation de la clientèle.
• Respecter la confidentialité et la conformité des données traitées.

Profil recherché

• Excellente maîtrise du français à l’oral et à l’écrit.
• Expérience précédente dans un poste similaire appréciée.
• Bonne capacité de communication et sens du service client.
• Dynamisme, rigueur et esprit d’équipe.

Compétences requises

• Maîtrise des outils de centre d’appels (ex : logiciel de ticketing ou CRM).

Ce que nous offrons

• Contrat CDD ou CDI dès l’intégration.
• Rémunération motivante : salaire net 4300 MAD + prime 1500 MAD mensuelle.
• Formation rémunérée dès le démarrage.
• Couverture sociale complète (CNSS, mutuelle privée).
• Opportunités d’évolution selon les performances.
• Environnement de travail moderne et dynamique.