Conseiller Digital

À propos du poste

Nous recherchons un Conseiller Digital pour assurer le support écrit de nos clients. Vous serez l’interlocuteur principal pour répondre aux demandes commerciales ou techniques de premier niveau, en veillant à la satisfaction et à la résolution rapide des problèmes.

Missions principales

• Répondre aux sollicitations clients par écrit dans les délais impartis.
• Accompagner le client jusqu’à la résolution de sa problématique commerciale ou technique de premier niveau.
• Garantir l’atteinte des objectifs quantitatifs et qualitatifs du projet.
• Participer à une formation complète avant la prise de fonction.
• Travailler en étroite collaboration avec les équipes commerciales et techniques pour assurer une prise en charge cohérente des demandes.

Profil recherché

• Excellente maîtrise du français à l’écrit et orthographe irréprochable.
• Capacité à adapter le discours selon l’interlocuteur.
• Rapidité de frappe et sens du service.
• Esprit d’équipe, empathie et motivation.
• Une expérience en back‑office est souhaitable.

Compétences requises

• Aucune compétence technique spécifique mentionnée.
• Bonne maîtrise des outils bureautiques (traitement de texte, tableur) est un atout.