Conseiller Service Client – Agadir

À propos du poste

Rejoignez l’équipe Concentrix à Agadir et participez à la transformation de chaque appel en opportunité. Vous intégrerez un environnement inclusif, collaboratif et innovant où la satisfaction client est au cœur de nos priorités.

Missions principales

• Répondre aux demandes des clients par téléphone, email ou chat en français.
• Identifier, analyser et résoudre les problèmes ou réclamations pour garantir la satisfaction.
• Fidéliser les clients en proposant des solutions personnalisées.
• Remonter les retours clients afin d’alimenter l’amélioration continue des services.

Profil recherché

• Maîtrise parfaite du français à l’écrit et à l’oral.
• Excellente communication, sens de l’organisation, autonomie et attitude positive.
• Curiosité naturelle pour les nouvelles technologies et capacité à adopter les outils digitaux.
• Enthousiasme face aux défis et passion pour la satisfaction client.

Compétences requises

• Utilisation fluide des outils digitaux (logiciels de ticketing, messagerie, CRM).

Ce que nous offrons

• Rémunération attractive avec primes (langue, régularité, performance, Aïd El Adha).
• Assurance santé, retraite complémentaire après un an.
• Horaires flexibles et possibilité de télétravail après intégration.
• Accès gratuit à la salle de sport, transport assuré, formation continue et animations d’équipe.