Conseiller Service Client

À propos du poste

Nous recherchons un(e) Conseiller(ère) Service Client pour rejoindre notre centre d’appels. Vous serez le premier interlocuteur des clients, chargé(e) de répondre à leurs demandes avec professionnalisme et empathie.

Missions principales

• Accueillir les appels entrants et les messages écrits en français.
• Analyser les besoins des clients, apporter des réponses claires et résoudre les problèmes rencontrés.
• Enregistrer les interactions dans le système de suivi et assurer le suivi des dossiers.
• Contribuer à l’amélioration continue du service en remontant les points de friction.

Profil recherché

• Excellente maîtrise du français à l’écrit comme à l'oral.
• Capacité d’écoute, d’empathie et de communication efficace.
• Organisation, patience et gestion du stress en situation d’appel.
• Expérience préalable en service client ou centre d’appels appréciée mais non obligatoire.

Compétences requises

• Bonne aisance rédactionnelle et orale en français.

Ce que nous offrons

• Contrat à durée indéterminée (CDI) dès le premier jour.
• Formation continue sur les produits et les techniques de communication.
• Environnement de travail moderne, convivial et collaboratif.
• Possibilités d’évolution vers des postes de support, qualité ou supervision.