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وصف الوظيفة
Rejoignez Foundever, leader international du service client, et intégrez une équipe dynamique au cœur de notre centre d’appel de Fès. Nous recherchons des profils motivés, dotés d’une aisance relationnelle naturelle et d’une forte appétence pour le challenge commercial. En tant que conseiller(ère) client en télévente, vous serez le premier interlocuteur de nos clients, chargé(e) de les accompagner, de les conseiller et de leur proposer des solutions parfaitement adaptées à leurs besoins.
**Vos missions principales**
- Contacter quotidiennement un portefeuille de prospects et clients par téléphone, en respectant les scripts de qualité et les procédures internes.
- Analyser les besoins exprimés, identifier les opportunités de vente et proposer des offres personnalisées (produits, services ou abonnements) en mettant en avant leurs bénéfices.
- Négocier les conditions commerciales, répondre aux objections et conclure les ventes dans le respect des objectifs fixés.
- Assurer le suivi post‑vente, fidéliser les clients et développer la relation à long terme afin d’augmenter le taux de rétention.
- Atteindre, voire dépasser, les indicateurs de performance (KPI) individuels et collectifs : nombre d’appels, taux de conversion, chiffre d’affaires généré, satisfaction client.
**Profil recherché**
- Excellentes compétences en communication orale et capacité à créer rapidement du lien de confiance.
- Esprit commercial, goût du challenge et forte orientation résultats.
- Motivation, persévérance, énergie positive et capacité à travailler en équipe.
- Une première expérience en télévente ou en relation client est un atout, mais pas obligatoire ; nous valorisons avant tout le potentiel et la volonté d’apprendre.
- Maîtrise du français ; la connaissance de l’arabe est un plus.
**Ce que nous offrons**
- Un contrat à durée indéterminée (CDI) ou à durée déterminée (CDD) selon votre profil et vos disponibilités.
- Des week‑ends fixes pour garantir un meilleur équilibre vie professionnelle / vie personnelle.
- Primes déplafonnées : votre rémunération évolue directement avec votre performance.
- Avantages sociaux attractifs : affiliation à la CNSS, assurance maladie, accès à un club social et à des activités de bien‑être.
- Formation complète dès votre arrivée (techniques de vente, connaissance produit, outils CRM) et accompagnement continu par des managers expérimentés.
- Transport assuré depuis les principaux points de la ville de Fès.
- Possibilité d’évolution de carrière au sein d’un groupe international en pleine expansion.
**Pourquoi choisir Foundever ?**
Intégrer Foundever, c’est rejoindre une entreprise reconnue pour son excellence opérationnelle, son environnement de travail stimulant et ses perspectives de développement professionnel. Vous évoluerez dans un cadre moderne, avec des équipes multiculturelles et un management à l’écoute, propice à l’épanouissement de vos compétences commerciales.
Si vous êtes prêt(e) à relever le défi, à dépasser vos objectifs et à contribuer activement à la satisfaction de nos clients, postulez dès maintenant et faites partie de l’aventure Foundever à Fès !
