Conseiller·ère relation client multilingue (CDI)

À propos du poste

Rejoignez l'équipe relation client de Konecta Atlas à Casablanca. Vous serez chargé·e d'accueillir et d'accompagner les clients d'un grand magasin de prêt‑à‑porter, en français, anglais et/ou autres langues européennes.

Missions principales

• Accueillir les clients par téléphone et par mail avec professionnalisme.
• Comprendre leurs besoins, même imprécis, et y répondre de façon claire et personnalisée.
• Proposer des solutions adaptées et contribuer à la satisfaction globale.
• Gérer les situations délicates avec empathie et méthode.
• Participer à l'amélioration continue de la qualité de service.

Profil recherché

• Aisance téléphonique et excellente capacité d'écoute.
• Première expérience réussie en service client obligatoire.
• Motivation, dynamisme et envie d'atteindre les objectifs fixés.
• Maîtrise parfaite d'au moins deux langues parmi le français, l'anglais, l'espagnol, l'allemand, l'italien ou le portugais.

Compétences requises

• Excellente maîtrise des langues indiquées.
• Capacité à travailler en équipe et à gérer le stress.

Ce que nous offrons

• Salaire motivant avec primes attractives (détails à communiquer sur place).
• Formation complète et accompagnement continu.
• Ambiance jeune, challengeante et orientée performance.
• Contrat CDI, couverture CNSS, mutuelle, carte train remboursée à 85% selon conditions.