Contract Manager – Gestion de Comptes Stratégiques (CDI)

Howard Tenens, acteur majeur de la logistique frigorifique et du dernier kilomètre, recherche un Contract Manager passionné par le service client et orienté résultats pour renforcer son équipe dynamique. Rattaché(e) directement au Head of Contract Management, vous serez le garant de la relation client sur l’ensemble du portefeuille, en veillant à la satisfaction, à la rentabilité et à la conformité des services fournis. **Vos missions principales** - **Développement et fidélisation des grands comptes** : Piloter le Customer Account Plan, dépasser les objectifs de profit et identifier de nouvelles opportunités de croissance. - **Élaboration du plan de compte** : Concevoir une stratégie client sur mesure, cartographier les parties prenantes (opérationnels, IT, finance, direction), gérer les renouvellements de contrats et définir les tarifs adaptés. - **Négociation contractuelle** : Conduire les négociations de prix, niveaux de service et indicateurs de performance (KPIs) afin d’aligner les conditions contractuelles avec les objectifs stratégiques de Howard Tenens et de ses clients. - **Gestion du cycle de vie du contrat** : Superviser chaque étape, de la signature à la clôture, en anticipant et en atténuant les risques logistiques et opérationnels. - **Analyse financière et optimisation** : Étudier les coûts logistiques, les structures tarifaires et les budgets, travailler en étroite collaboration avec les équipes Finance et Achats pour proposer des actions de réduction des coûts et d’optimisation des marges. - **Suivi des KPI** : Assurer le respect et le dépassement des indicateurs de performance contractuels avec les responsables de site, garantir la conformité aux exigences de santé & sécurité. - **Promotion des services Howard Tenens** : Informer les clients des nouvelles offres et solutions logistiques afin de maximiser les revenus additionnels. - **Gestion des ressources humaines** : Participer au recrutement, aux entretiens annuels, à la gestion disciplinaire, aux absences et à l’évaluation de la performance des équipes sous votre responsabilité, conformément à la politique interne. **Profil recherché** - Minimum 5 ans d’expérience réussie en tant qu’Account Manager ou Contract Manager dans le FMCG, le retail ou la logistique frigorifique (entreposage à température contrôlée & distribution du dernier kilomètre). - Maîtrise des chaînes d’approvisionnement froides et surgelées, connaissance des exigences de conformité, de manutention et des flux critiques. - Solides compétences en négociation contractuelle, élaboration de stratégies tarifaires et gestion de projets complexes. - Capacité à analyser des données financières, à identifier des leviers d’optimisation et à travailler en transversal avec les équipes Finance, Achats et Opérations. - Excellentes aptitudes relationnelles, sens du service client et capacité à développer des relations de confiance à tous les niveaux de l’organisation. - Maîtrise du français et de l’anglais, tant à l’oral qu’à l’écrit. - Esprit d’initiative, autonomie, rigueur et orientation résultats. **Ce que nous offrons** - Un poste en CDI au sein d’une entreprise en forte croissance, reconnue pour son expertise dans la logistique à température contrôlée. - Un environnement de travail stimulant, avec des équipes multidisciplinaires et une culture d’amélioration continue. - Un package salarial attractif, complété par des avantages sociaux (mutuelle, tickets restaurant, transport). - Des opportunités de formation et de développement professionnel, ainsi que des perspectives d’évolution vers des fonctions de direction. Rejoignez Howard Tenens et participez activement à la réussite de nos clients tout en contribuant à la performance et à l’innovation de notre offre logistique.