Coordinateur/Coordinatrice Housekeeping – Taghazout Bay Marriott Resort

Le Taghazout Bay Marriott Resort, établissement 5 étoiles situé sur la côte atlantique du Maroc, recherche un(e) Coordinateur/Coordinatrice Housekeeping dynamique pour piloter l’ensemble des activités de son service d’entretien ménager. Sous la responsabilité du Directeur de l’Housekeeping, vous serez le garant du bon déroulement des opérations quotidiennes, de la gestion des flux de chambres et de la coordination entre les différents services supports (ingénierie, réception, blanchisserie). Vous assurerez la satisfaction des clients en veillant à ce que chaque chambre réponde aux standards de qualité et de sécurité du groupe Marriott. **Missions principales** - Réaliser le suivi quotidien des chambres louées : établir les rapports d’occupation, vérifier le statut de chaque chambre et identifier les chambres non adaptées (défectueuses, hors service, besoin de maintenance). - Prioriser les interventions de nettoyage en fonction de l’état des chambres et des exigences opérationnelles, et mettre à jour le statut des chambres dès le départ des clients. - Assister la direction du service d’entretien ménager dans la planification et le suivi des activités quotidiennes : élaboration et diffusion des plannings, gestion de la liste « Ne pas déranger », suivi des chambres sales et libres afin de garantir le respect des délais de turnover. - Coordonner les interventions des équipes d’entretien, d’ingénierie, de réception et de blanchisserie, en assurant une communication fluide et une résolution rapide des problèmes signalés. - Documenter les incidents liés aux chambres non adaptées, proposer des solutions correctives et assurer le suivi jusqu’à résolution complète. - Effectuer les tâches administratives liées au service : saisie des données dans le système de gestion hôtelière, rédaction de rapports de performance, mise à jour des procédures internes. - Appliquer les politiques de sécurité et d’hygiène en vigueur, veiller au port de l’uniforme propre et à la conformité des pratiques de travail. - Accueillir les clients selon les standards Marriott, développer des relations professionnelles positives avec les équipes internes et les prestataires externes, et garantir une communication claire et professionnelle à tous les niveaux. - Utiliser les outils informatiques (MS Office, PMS, logiciels de housekeeping) pour optimiser la gestion des flux et la traçabilité des interventions. - Réaliser les tâches physiques requises (déplacements fréquents dans le resort, levage d’objets jusqu’à 4,5 kg) avec rigueur et sécurité. **Profil recherché** - Minimum 2 ans d’expérience dans la coordination ou la supervision d’équipes d’entretien ménager au sein d’un hôtel de catégorie moyenne à haut de gamme. - Connaissance approfondie des standards de qualité Marriott ou équivalents. - Excellentes compétences organisationnelles, capacité à gérer plusieurs priorités simultanément et à travailler sous pression. - Aptitude avérée à communiquer efficacement avec des interlocuteurs variés (personnel d’étage, ingénierie, réception, fournisseurs). - Maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel, PowerPoint) et des systèmes de gestion hôtelière. - Sens du service client, esprit d’équipe et attitude proactive. - Disponibilité à travailler en horaires décalés, y compris les week‑ends et jours fériés, selon les besoins du resort. - Niveau d’études : Bac+2 en hôtellerie, gestion ou formation équivalente souhaitée. **Ce que nous offrons** - Un contrat à durée indéterminée (CDI) au sein d’un groupe international reconnu. - Un environnement de travail stimulant au cœur d’un cadre naturel exceptionnel. - Des opportunités de formation continue et d’évolution de carrière au sein du réseau Marriott. - Un package salarial compétitif, incluant des avantages sociaux (mutuelle, repas, logement éventuel). - Une équipe chaleureuse et professionnelle où l’excellence du service est au cœur des priorités. Rejoignez-nous et contribuez à faire du Taghazout Bay Marriott Resort une référence d’hospitalité sur la côte marocaine !