Coordonnateur / Coordonnatrice Technologies d’apprentissage (H/F)

Rejoignez KPMG, un leader mondial du conseil et de l’audit, et intégrez une équipe dynamique dédiée à la transformation digitale de l’apprentissage. En tant que Coordonnateur / Coordonnatrice Technologies d’apprentissage, vous serez le pilier technique et fonctionnel qui assure le bon fonctionnement et l’optimisation des plateformes d’apprentissage utilisées par plus de 10 000 collaborateurs à travers le monde. Rattaché(e) directement au directeur ou à la directrice de l’équipe Learning & Development, vous jouerez un rôle clé dans la mise en œuvre, le suivi et l’amélioration continue des solutions d’apprentissage telles que SAP SuccessFactors Learning Management System (LMS), Degreed, Kaltura (cours virtuels) et Credly (badges numériques). ### Vos missions principales - **Support fonctionnel et technique** : assurer le premier niveau de support aux utilisateurs, diagnostiquer et résoudre les incidents liés aux plateformes d’apprentissage, et garantir la disponibilité et la performance des systèmes. - **Gestion du contenu** : créer, mettre à jour et structurer les cours, parcours, listes de lecture et sessions virtuelles ; veiller à la conformité des contenus avec les standards de qualité et les exigences réglementaires. - **Collaboration avec les responsables de l’apprentissage** : conseiller les Learning Managers sur les meilleures pratiques, proposer des solutions technologiques innovantes et participer à la définition des besoins fonctionnels. - **Maintenance et amélioration continue** : suivre les mises à jour logicielles, tester les nouvelles fonctionnalités, documenter les procédures et contribuer à l’élaboration de guides utilisateurs. - **Reporting et analyse** : produire des rapports standards et personnalisés (taux de complétion, engagement, efficacité des formations) pour le pilotage de la performance et l’identification des tendances d’usage. - **Conception pédagogique** : collaborer avec les équipes de conception pour développer des cours synchrones et asynchrones, intégrer des médias interactifs et assurer l’expérience utilisateur optimale. - **Promotion des capacités des systèmes** : animer des sessions de formation interne, créer des supports de communication et encourager l’adoption des outils d’apprentissage auprès des collaborateurs. ### Profil recherché Vous êtes passionné(e) par les technologies d’apprentissage et avez une solide expérience (3 à 5 ans) dans la gestion de LMS et de plateformes de formation digitale. Vous possédez un excellent sens du détail, une capacité à travailler dans un environnement structuré et orienté processus, ainsi qu’une forte aisance relationnelle pour accompagner les utilisateurs et les parties prenantes. Vous êtes autonome, proactif(ve) et avez une attitude « gagnante » qui vous pousse à constamment chercher des améliorations. ### Compétences clés - Maîtrise de SAP SuccessFactors Learning, Degreed, Kaltura et Credly. - Connaissances en administration de LMS, gestion des droits d’accès et configuration de cours. - Expérience en support technique (ticketing, résolution d’incidents). - Aptitudes analytiques pour le reporting et l’interprétation de données d’apprentissage. - Compétences en communication écrite et orale en français et anglais. - Capacité à travailler en équipe multidisciplinaire et à gérer plusieurs projets simultanément. - Sens du service client interne et orientation qualité. ### Ce que nous offrons - Un environnement de travail stimulant au sein d’un cabinet international reconnu. - Un mode de travail hybride (3 jours sur site, 2 jours en télétravail) pour concilier vie professionnelle et personnelle. - Des opportunités de formation continue et de développement de carrière. - Un package de rémunération compétitif et des avantages sociaux attractifs. - La possibilité de contribuer à des projets d’envergure qui impactent la transformation digitale de l’apprentissage au niveau mondial. Vous êtes prêt(e) à relever le défi et à jouer un rôle central dans la stratégie d’apprentissage de KPMG ? Postulez dès maintenant et rejoignez une communauté de professionnels engagés à faire la différence.