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وصف الوظيفة
Devoteam, acteur majeur du conseil en transformation digitale, recherche un Développeur Senior ServiceNow pour renforcer ses équipes basées à Rabat. Vous intégrerez un environnement stimulant où l’innovation technologique et l’excellence opérationnelle sont au cœur des projets.
**Missions principales**
- Analyser les besoins fonctionnels et techniques des clients afin de concevoir des solutions ServiceNow sur‑mesure.
- Concevoir, développer et configurer des applications, des workflows et des modules (ITSM, CSM, HRSD, GRC) en respectant les meilleures pratiques de la plateforme.
- Rédiger des scripts (JavaScript, PowerShell, etc.) et créer des automatisations via Flow Designer et IntegrationHub.
- Mettre en place et gérer les intégrations avec des outils tiers (REST, SOAP, LDAP, SAML, etc.) pour assurer la cohérence des processus métiers.
- Piloter le cycle complet du projet : spécifications, design, développement, tests unitaires et fonctionnels, mise en production et support avancé.
- Assurer le support de niveau 2/3, diagnostiquer les incidents et proposer des solutions pérennes.
- Animer des ateliers de formation et de transfert de compétences auprès des équipes internes et des clients.
- Contribuer à l’amélioration continue de la plateforme en participant aux revues de code, aux audits de sécurité et aux initiatives d’innovation (AI, Machine Learning, Low‑Code).
**Profil recherché**
- Minimum 5 ans d’expérience confirmée sur la plateforme ServiceNow, avec une expertise avérée sur les modules ITSM, CSM, HRSD ou GRC.
- Certifications ServiceNow (CSA, CAD, CIS, ou équivalentes) fortement souhaitées.
- Maîtrise du développement JavaScript, du Flow Designer, des APIs REST/SOAP et des outils d’intégration (IntegrationHub, MID Server).
- Bonne connaissance des bonnes pratiques ITIL et des processus de gestion des services.
- Expérience en méthodologies Agile (Scrum, Kanban) et capacité à travailler en équipe multidisciplinaire.
- Excellent sens de l’analyse, rigueur et capacité à gérer plusieurs projets simultanément.
- Anglais professionnel (lecture et rédaction) ; le français est la langue de travail principale.
**Ce que nous offrons**
- Un CDI à temps plein en mode hybride (3 jours sur site, 2 jours en télétravail) au sein d’un bureau moderne à Rabat.
- Un package salarial compétitif, complété par des primes de performance et des avantages sociaux (mutuelle, tickets restaurant, transport).
- Un plan de formation continue (certifications, conférences, ateliers) pour soutenir votre évolution professionnelle.
- Un environnement de travail collaboratif, avec des équipes internationales et des projets à forte valeur ajoutée.
- Des opportunités de mobilité interne au sein du groupe Devoteam, présent dans plus de 20 pays.
Rejoignez Devoteam et participez à la transformation digitale de nos clients en apportant votre expertise ServiceNow au service de l’innovation et de l’excellence opérationnelle.
