Développeur ServiceNow Confirmé

A propos du poste

Rejoignez un environnement technologique de pointe au sein de nos équipes d'experts pour propulser la transformation digitale de nos clients. En tant que Développeur ServiceNow, vous jouerez un rôle clé dans le design, le développement et l'optimisation d'une plateforme stratégique, garantissant une expérience utilisateur fluide et performante.

Missions principales

• Concevoir, développer et configurer des applications et des workflows personnalisés sur la plateforme ServiceNow.
• Implémenter et personnaliser les modules clés tels que l'ITSM et le CSM pour répondre aux besoins métiers.
• Développer des scripts avancés (Business Rules, Client Scripts, UI Policies, Script Includes) pour étendre les fonctionnalités.
• Assurer l'intégration de ServiceNow avec des outils tiers via API, Web Services, LDAP et SSO.
• Participer à l'intégralité du cycle de vie des projets, de l'analyse des besoins jusqu'à la mise en production et le support avancé.
• Contribuer à l'amélioration continue de la plateforme et respecter les meilleures pratiques de développement.
• Former et accompagner les utilisateurs clés et les équipes internes pour maximiser l'adoption de l'outil.

Profil recherché

• Vous possédez une expérience significative dans le développement et la configuration de l'écosystème ServiceNow.
• Vous êtes reconnu pour votre capacité d'analyse et votre rigueur méthodologique dans la gestion de projets IT.
• Vous avez un esprit collaboratif et une aisance relationnelle pour accompagner le changement auprès des utilisateurs.
• La maîtrise des processus ITIL est un atout majeur pour votre intégration.

Competences requises

• Maîtrise approfondie de ServiceNow (ITSM, CSM, Workflows).
• Expertise en scripting (JavaScript, Business Rules, Script Includes).
• Compétences en intégration de systèmes (API REST/SOAP, Web Services).
• Connaissance des protocoles d'authentification (LDAP, SSO).
• Capacité à rédiger une documentation technique de qualité.