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وصف الوظيفة
En tant que Directeur Commercial Senior au sein du prestigieux Four Seasons Marrakech, vous intégrerez l’équipe de direction de l’hôtel‑resort et jouerez un rôle clé dans la définition et la mise en œuvre de la stratégie commerciale globale. Vous serez le garant de la performance financière de l’établissement, en veillant à l’optimisation des revenus provenant des chambres, de la restauration, du spa et des espaces événementiels.
Vos principales missions incluront :
- Élaborer et piloter la stratégie de vente et de marketing, en alignement avec les objectifs de l’entreprise et les attentes du marché haut de gamme.
- Superviser les équipes de ventes, de gestion des revenus (Revenue Management), de relations publiques, de restauration, de réservations et de marketing digital, en assurant une coordination fluide et une communication efficace entre les différents départements.
- Analyser les indicateurs de performance (RevPAR, ADR, GOP, taux d’occupation) et mettre en place des plans d’action correctifs pour maximiser les marges et la rentabilité.
- Développer des partenariats stratégiques avec des agences de voyages, des tour-opérateurs, des entreprises locales et internationales, ainsi que des influenceurs du secteur du luxe.
- Gérer le budget commercial, contrôler les coûts et assurer le respect des objectifs financiers annuels.
- Piloter les initiatives de fidélisation de la clientèle (programmes de loyauté, offres personnalisées) et veiller à offrir une expérience client exceptionnelle, en accord avec les standards Four Seasons.
- Encadrer, former et motiver les équipes commerciales, en favorisant le développement des compétences et en instaurant une culture d’excellence et d’innovation.
- Assurer une veille concurrentielle et identifier les tendances du marché afin d’ajuster rapidement les stratégies de pricing et de distribution.
- Représenter l’hôtel lors d’événements sectoriels, de salons professionnels et de réunions avec les parties prenantes clés.
Profil recherché :
- Minimum 10 ans d’expérience réussie dans la direction commerciale d’établissements hôteliers ou de resorts de luxe, avec une solide expertise en Revenue Management et en marketing digital.
- Diplôme supérieur en gestion hôtelière, commerce, marketing ou équivalent.
- Excellentes compétences analytiques, capacité à interpréter des données complexes et à prendre des décisions basées sur les KPI.
- Leadership avéré, aptitude à inspirer et à mobiliser des équipes multiculturelles.
- Maîtrise parfaite du français et de l’anglais, la connaissance de l’arabe constitue un atout.
- Excellentes compétences en communication, négociation et relations publiques.
- Sens aigu du service client et capacité à incarner les valeurs d’excellence du Four Seasons.
Nous offrons :
- Un environnement de travail stimulant au sein d’un établissement de renommée mondiale.
- Un package de rémunération attractif, incluant des avantages sociaux compétitifs.
- Des opportunités de développement professionnel et de formation continue.
- La possibilité de contribuer à la croissance d’un hôtel emblématique au cœur de Marrakech.
Rejoignez le Four Seasons Marrakech et participez à la création d’expériences inoubliables pour une clientèle exigeante, tout en propulsant la performance commerciale de notre resort vers de nouveaux sommets.
