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وصف الوظيفة
ARK, groupe hôtelier reconnu pour son excellence et son engagement envers la satisfaction client, recherche un(e) Directeur(trice) Général(e) d'Hôtel (General Manager) pour piloter l’ensemble de ses activités à Denver, aux États-Unis. En tant que leader visionnaire, vous serez le garant de la mise en œuvre de la stratégie de l’entreprise, du respect de la mission et des valeurs fondamentales d’ARK, tout en assurant la rentabilité, la qualité de service et le développement des équipes.
**Missions principales**
- Définir et mettre en œuvre la stratégie opérationnelle du site en alignement avec les objectifs financiers et qualitatifs du groupe.
- Piloter la performance financière : élaboration du budget, suivi des indicateurs clés (RevPAR, GOP, ADR), optimisation des coûts et maximisation du chiffre d’affaires.
- Garantir une expérience client exceptionnelle : supervision du service de réception, de la restauration, du ménage et des services annexes, mise en place de standards de qualité et suivi des avis clients.
- Recruter, former et développer les talents : définir les besoins en personnel, conduire les entretiens d’embauche, assurer l’intégration et le coaching continu des équipes, favoriser la mobilité interne et la montée en compétences.
- Assurer la conformité réglementaire et la sécurité : veiller au respect des normes d’hygiène, de sécurité, de législation du travail et des exigences de la chaîne.
- Gérer les relations avec les partenaires externes : fournisseurs, agences de voyage, autorités locales et organisations professionnelles.
- Être disponible 24/7 pour répondre aux urgences opérationnelles et garantir la continuité du service.
**Profil recherché**
- Minimum 5 ans d’expérience réussie en tant que Directeur(trice) d’Hôtel ou poste équivalent, idéalement dans un établissement de 100 à 300 chambres.
- Solide expertise en gestion financière et en analyse de performance hôtelière.
- Excellentes compétences en leadership, communication et gestion d’équipes multiculturelles.
- Maîtrise des systèmes de gestion hôtelière (ex. OPERA, Maestro) et des outils de reporting.
- Bilinguisme anglais/français indispensable ; la connaissance d’une troisième langue est un atout.
- Capacité à travailler sous pression, à prendre des décisions rapides et à anticiper les besoins du marché.
- Sens aigu du service client et orientation résultats.
**Ce que nous offrons**
- Un package salarial compétitif à partir de 70 000 $ US, complété par des primes basées sur la performance.
- Des avantages sociaux complets (assurance santé, retraite, congés payés).
- Un environnement de travail stimulant au sein d’une équipe dynamique et engagée.
- Des opportunités de formation continue et de développement de carrière au niveau international.
- Un logement ou une aide à la relocalisation pour les candidats venant de l’étranger.
Rejoignez ARK et contribuez à faire de notre hôtel de Denver une référence d’excellence dans l’industrie hôtelière. Votre vision, votre énergie et votre expertise seront les moteurs de notre succès commun.
