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وصف الوظيفة
Marriott International, leader mondial de l’hôtellerie et de la restauration, recherche un(e) Expert(e) en Soutien au Service Client pour rejoindre son équipe dynamique à Venise, en Italie. Vous intégrerez un environnement où l’excellence du service ne se limite pas à la simple mise en place d’un repas, mais où chaque interaction contribue à créer une expérience mémorable pour nos clients.
**Missions principales**
- Assurer le bon déroulement des opérations de restauration en apportant un soutien polyvalent : préparation des tables, assistance en cuisine, nettoyage des aires de travail et réapprovisionnement des stocks de fournitures.
- Veiller à la conformité des standards de qualité et d’hygiène, ainsi qu’au respect des procédures internes de Marriott.
- Contribuer à la création d’un environnement de travail sûr en appliquant les consignes de sécurité et en signalant toute anomalie.
- Garantir une présentation professionnelle de l’uniforme, de l’apparence personnelle et des communications avec les clients et les collègues.
- Effectuer des tâches physiques variées : déplacements sur surfaces inégales ou glissantes, levage et transport d’objets (jusqu’à 25 kg sans assistance, 50 kg avec assistance), manipulation d’articles en hauteur ou en dessous des genoux, ainsi que des mouvements de flexion, rotation et inclinaison du corps.
- Lire, vérifier et mettre à jour les informations du menu, assurer la disponibilité des produits et intervenir rapidement en cas de besoin.
- Participer activement aux réunions d’équipe, proposer des améliorations de processus et soutenir les initiatives de formation continue.
**Profil recherché**
- Expérience de 2 à 5 ans dans le secteur de la restauration ou de l’hôtellerie, idéalement au sein d’un établissement de standing.
- Aptitude à travailler en équipe, sens du service client et capacité à prendre des initiatives.
- Bonne condition physique, capable de supporter de longues périodes debout et de réaliser les gestes décrits ci‑dessus.
- Maîtrise du français et de l’anglais, la connaissance de l’italien constitue un atout majeur.
- Rigueur, sens de l’organisation et respect strict des normes de qualité et de sécurité.
**Ce que nous offrons**
- Un contrat à durée indéterminée (CDI) au sein d’une marque reconnue mondialement.
- Un environnement de travail stimulant au cœur de Venise, ville emblématique du tourisme.
- Des opportunités d’évolution de carrière au sein du groupe Marriott, avec des programmes de formation et de développement professionnel.
- Des avantages sociaux compétitifs, incluant des réductions sur les séjours Marriott, une mutuelle santé et des tickets restaurant.
- Un cadre de travail où la diversité, l’inclusion et le respect des différences sont valorisés.
Rejoignez-nous et participez à la création d’expériences inoubliables pour nos clients, tout en développant vos compétences dans un contexte international. Votre contribution sera essentielle pour maintenir l’excellence qui fait la réputation de Marriott International.
