Gérante Centre Spa

À propos du poste

Rattachée à la Direction Générale, la Gérante assure le pilotage global du centre spa afin de garantir son développement commercial, la satisfaction clientèle et la performance opérationnelle.

Missions principales

• Développer le chiffre d'affaires, atteindre les objectifs, promouvoir les prestations et mettre en place des actions de prospection et de fidélisation.
• Encadrer, animer et accompagner le personnel, organiser les plannings, veiller à la qualité des prestations et développer la motivation de l'équipe.
• Garantir un accueil professionnel, assurer le suivi de la satisfaction client, gérer les réclamations et offrir une expérience client irréprochable.
• Superviser l'organisation quotidienne du centre, gérer les stocks, la caisse, la facturation et élaborer les reportings d'activité.

Profil recherché

• Formation supérieure (Bac+3 minimum) en commerce, gestion, management ou équivalent.
• Expérience confirmée (5 à 10 ans) dans une fonction commerciale et managériale, idéalement dans le bien‑être, l’esthétique, le spa ou les services premium.

Compétences requises

• Excellentes capacités relationnelles et commerciales, sens de la vente et de la négociation.
• Leadership, aptitude à fédérer une équipe autour des objectifs.
• Bonne maîtrise des outils informatiques et des indicateurs de performance.
• Organisation, rigueur et capacité à gérer plusieurs priorités simultanément.