Global Product Owner – Solutions Jaggaer ePro & Air Freight (Pittsburgh)

PPG, leader mondial des revêtements et matériaux de haute performance, recherche un Global Product Owner pour piloter la stratégie, la feuille de route et l’excellence opérationnelle de ses solutions Jaggaer ePro et Air Freight. Rattaché(e) directement au Head of Procurement Technology, vous serez le garant de la création de valeur mesurable pour l’ensemble du groupe, en alignant les produits sur les objectifs globaux d’approvisionnement, d’innovation et de conformité. Vous dirigerez également l’équipe de support global, assurant la satisfaction des utilisateurs, l’adoption à l’échelle internationale et l’amélioration continue des services. **Missions principales** - **Définition de la stratégie produit** : Élaborer et faire évoluer une roadmap produit globale, orientée résultats, en étroite collaboration avec les parties prenantes de la fonction Procurement et les équipes IT. Réaliser des études de marché, d’industrie et technologiques afin d’identifier les opportunités, les besoins clients et les meilleures pratiques. Formuler la vision produit, les indicateurs de succès (KPIs) et les OKR associés. - **Gestion du backlog** : Prioriser les fonctionnalités et les améliorations en s’appuyant sur des cadres décisionnels basés sur les données (analyse d’impact, ROI, feedback utilisateurs). - **Pilotage Agile** : Animer les cérémonies Scrum (planification, revues, rétrospectives, raffinement) et garantir la livraison de versions de haute qualité, stables et conformes aux exigences réglementaires. - **Gestion de projet** : Assumer la responsabilité de la planification, du suivi et de la coordination des initiatives majeures liées à Jaggaer ePro et Air Freight, en veillant au respect des délais, du budget et des critères de qualité. - **Collaboration inter‑fonctionnelle** : Travailler main dans la main avec les équipes IT, les développeurs, les architectes, les partenaires externes (Jaggaer, fournisseurs de services) et les équipes de déploiement pour assurer la mise en production fluide des nouvelles fonctionnalités et correctifs. - **Excellence opérationnelle** : Suivre les indicateurs de performance opérationnelle (uptime, temps de résolution, qualité des releases) et mettre en place des actions d’amélioration continue. - **Leadership du support global** : Encadrer l’équipe de support, définir les processus de gestion des incidents, mesurer la satisfaction client (CSAT, NPS) et piloter les programmes d’adoption et de formation à l’échelle mondiale. - **Gestion des parties prenantes** : Servir d’interlocuteur principal avec Jaggaer et les autres fournisseurs de plateformes, gérer les escalades, négocier les évolutions de capacité et assurer la cohérence des roadmaps produit avec les exigences du groupe. **Profil recherché** - Minimum 7 ans d’expérience en gestion de produit SaaS, idéalement dans le domaine des solutions d’approvisionnement, de la logistique ou du transport aérien. - Expertise confirmée des méthodologies Agile (Scrum, Kanban) et des outils de gestion de backlog (Jira, Azure DevOps). - Solides compétences analytiques : capacité à transformer les données d’utilisation et les retours clients en décisions de priorisation. - Excellentes aptitudes à la communication écrite et orale en anglais ; la maîtrise du français est un atout. - Expérience avérée dans la conduite de projets transversaux multi‑géographiques et dans la gestion d’équipes de support global. - Connaissance des plateformes Jaggaer (ePro) et des processus de fret aérien fortement souhaitée. - Diplôme universitaire en ingénierie, informatique, gestion de projet ou domaine connexe. **Ce que nous offrons** - Un environnement de travail stimulant au sein d’une entreprise innovante, avec des équipes multiculturelles et un fort accent sur le développement professionnel. - Un package salarial compétitif, des avantages sociaux complets et des opportunités de formation continue. - La possibilité de façonner la stratégie produit d’une solution utilisée par des milliers d’utilisateurs à travers le monde. - Un mode de travail hybride (3 jours sur site à Pittsburgh, 2 jours en télétravail) favorisant l’équilibre vie professionnelle / vie personnelle. Rejoignez PPG et contribuez à transformer la façon dont les entreprises gèrent leurs achats et leur logistique à l’échelle globale.