Gouvernante Générale – Ifrane

À propos du poste

Thaïs, acteur majeur de la gestion immobilière, recherche une Gouvernante Générale basée à Ifrane. Vous piloterez l’ensemble des activités de propreté, d’entretien et de qualité des espaces afin d’assurer une expérience client optimale.

Missions principales

• Organiser et superviser le housekeeping (chambres, espaces communs, bureaux, locaux techniques et extérieurs) selon les standards de qualité.
• Réaliser des contrôles réguliers, identifier les écarts et mettre en œuvre les actions correctives.
• Manager les équipes de ménage, de lingerie et d’entretien : répartition des tâches, suivi des plannings, animation quotidienne et développement des compétences.
• Participer au recrutement, à l’intégration et à la formation des équipes sur les procédures, les standards de service, les règles d’hygiène et de sécurité.
• Planifier et contrôler les opérations de nettoyage approfondi et de remise en état avant l’arrivée des occupants.
• Gérer les stocks de linge, produits d’entretien, consommables et équipements : suivi, inventaires, commandes et optimisation des coûts.
• Coordonner les interventions avec les services internes (maintenance, réception, restauration, sécurité) et les prestataires externes.
• Assurer le suivi des demandes et réclamations liées à la propreté ou au confort des espaces.
• Élaborer et suivre les plannings, tableaux de bord et rapports d’activité.
• Contribuer aux démarches d’amélioration continue et à la réduction des consommations d’eau, d’énergie et de produits d’entretien.

Profil recherché

• Formation en hôtellerie, hébergement, gestion des services, housekeeping ou équivalent.
• Expérience d’au moins 2 ans en tant que gouvernante générale, gouvernante d’établissement ou responsable housekeeping, idéalement dans un environnement hôtelier ou haut de gamme.
• Maîtrise des techniques de nettoyage, d’entretien, de blanchisserie et du contrôle qualité des espaces.
• Expérience confirmée en management d’équipes et en organisation de plannings.
• Bonne connaissance des règles d’hygiène, de sécurité et de prévention des risques.

Compétences requises

• Techniques de nettoyage et d’entretien des locaux.
• Gestion de la blanchisserie et du contrôle qualité des espaces.
• Gestion des stocks de linge, produits d’entretien et consommables.
• Utilisation de produits d’entretien professionnels.
• Connaissance des règles d’hygiène et de sécurité au travail.