Hôtesse d'Accueil Restaurant

À propos du poste

Le Fairmont La Marina Rabat‑Salé recrute une Hôtesse d’Accueil pour rejoindre son équipe. Vous travaillerez au sein des points de vente du Fairmont La Marina, notamment aux services petit‑déjeuner, déjeuner ou dîner, et serez responsable de l’expérience client de son arrivée à son départ.

Missions principales

• Accueillir chaleureusement tous les clients.
• Développer une expérience client cohérente avec la promesse établie.
• Contribuer à la fidélisation du client par une relation personnalisée.
• Veiller à la satisfaction du client et se surpasser pour chacun d’eux.
• Anticiper les besoins des clients et des membres de l’équipe.
• Tenir à jour le plan du point de vente et le nombre de tables selon les instructions du Responsable.
• Incarner l’esprit “Heartist” dans les interactions avec les clients.

Profil recherché

• Diplôme en hôtellerie.
• Expérience dans l’hôtellerie de luxe ou la restauration (atout).
• Expérience dans la prise de réservations (plus).
• Aptitude à utiliser les outils informatiques.
• Excellentes compétences de communication à l’oral et à l’écrit.
• Capacité à travailler en équipe et sens de l’initiative.

Compétences requises

• Utilisation des outils informatiques.