Hotliner relation clientèle – support technique

À propos du poste

Cabresoft, filiale de Chaussea, recherche un(e) Hotliner passionné(e) par la relation clientèle pour assurer le premier contact avec ses points de vente. Vous intégrerez une équipe dynamique au sein du service d’assistance technique.

Missions principales

• Répondre aux appels entrants, aux courriels et aux demandes via le SPOC.
• Assurer un service d’assistance de qualité en résolvant les incidents techniques.
• Suivre les incidents, créer et remonter les tickets en souffrance à la hiérarchie.
• Respecter les horaires d’ouverture du service : 07h30‑19h00, 44 h/semaine, 2 jours de repos.

Profil recherché

• Première expérience réussie dans la relation clientèle.
• Bonne élocution en français ; un niveau d’anglais souhaitable.
• Rigueur, organisation et capacité à travailler sous pression.

Compétences requises

• Excellente communication orale et écrite en français.
• Maîtrise des outils de ticketing et de suivi d’incidents (ex. SPOC).
• Bonne maîtrise de l’anglais (souhaitable).

Ce que nous offrons

• Contrat CDI dès le premier jour d’intégration.
• Salaire négociable, CNSS + AMO.
• Environnement de travail stimulant au quartier du Parc, Mohammedia.