Ingénieur Support L2 – Microsoft Infrastructure & Cloud

À propos du poste

ALTEN Maroc recherche un ingénieur Support L2 spécialisé Microsoft Infrastructure & Cloud, avec 1 à 3 ans d’expérience dans l’administration d’environnements Microsoft hybrides.

Missions principales

• Assurer le support technique de niveau 2 (L2) sur les incidents, problèmes et changements critiques.
• Piloter les activités de Change Management : validation, approbation, suivi et contrôle de l’exécution des changements.
• Réaliser des audits techniques et formuler des recommandations basées sur les bonnes pratiques.
• Rédiger, mettre à jour et valider la documentation technique (SOP, procédures, rapports de changement).
• Gérer les incidents majeurs et les demandes de service afin d’assurer la restauration des services dans les délais définis.
• Recueillir et analyser les besoins clients.
• Participer aux Proof of Concept (POC) et démonstrations techniques de solutions.
• Assurer un support aux activités métiers conformément aux besoins de l’organisation.

Profil recherché

• Expérience de 1 à 3 ans sur un poste similaire.
• Certification Microsoft (atout).

Compétences requises

• Active Directory
• Group Policy Objects (GPO)
• Azure
• Azure Active Directory (Entra ID)
• Azure AD Connect
• Active Directory Federation Services (AD FS)
• Azure MFA
• Microsoft 365 / Office 365
• Exchange Server
• SharePoint Online
• Microsoft Teams
• Environnements hybrides Exchange / Microsoft 365
• PowerShell