Ingénieur Workplace N3

À propos du poste

Inetum recherche un Ingénieur Workplace N3 pour rejoindre son équipe Intelligent Workplace à Casablanca. Vous serez le point de contact unique (SPOC) pour le service AMC, assurant la liaison entre les équipes support et les utilisateurs.

Missions principales

• Assurer la gestion des incidents AMC (qualification, coordination, analyse et reproduction) en français et en anglais.
• Créer et mettre à jour la base de connaissances (articles KB, guides, procédures techniques).
• Animer le service partagé : communication aux utilisateurs, coordination des recettes de mises à jour systèmes ou applicatives (Ring0, Ring1), suivi des changements.
• Participer aux ateliers de transition entre les équipes projet et RUN (revue documentaire, gestion des incidents, release management, montée de version OS, outils GotoAssist).

Profil recherché

• Expérience confirmée sur des projets Workplace.
• Bonne maîtrise de l’anglais écrit et oral (niveau B2/C1).
• Capacité à analyser, documenter et communiquer les incidents et les procédures.

Compétences requises

• Scripting PowerShell et Invite de Commande.
• Reverse‑engineering et gestion des clés de registre Windows.
• Configuration et gestion de Microsoft Intune.
• Maîtrise des outils de gestion de parc (SCCM, GotoAssist, RemoteHelp).
• Configuration des politiques de sécurité et des paramètres via CSP.