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وصف الوظيفة
Arrow Enterprise Computing Solutions, filiale du groupe mondial Arrow Electronics, recherche un Inside Sales Representative anglophone basé à Casablanca. Vous intégrerez une équipe dynamique, internationale et orientée performance, au cœur d’un environnement technologique de pointe.
**Missions principales**
- Gérer un portefeuille d’opportunités de renouvellement sur un cycle moyen de 120 jours, en assurant le suivi proactif des contrats existants.
- Engager les utilisateurs finaux (IT managers, responsables d’infrastructures, etc.) afin de sécuriser les renouvellements, en présentant la valeur ajoutée des solutions Arrow (cloud, serveurs, stockage, services gérés).
- Conduire les négociations tarifaires, préparer les devis, établir les propositions commerciales et identifier les opportunités d’upsell ou d’expansion (produits complémentaires, services à valeur ajoutée).
- Garantir une expérience client exceptionnelle : répondre aux questions, résoudre les incidents de facturation, de SLA ou de produit, et assurer la satisfaction globale du client.
- Collaborer étroitement avec les équipes internes (pré‑sales, support technique, finance), les partenaires de distribution et les fournisseurs afin de lever les obstacles liés aux prix, aux spécifications techniques ou aux conditions contractuelles.
- Alimenter quotidiennement le CRM (Salesforce) : mise à jour du pipeline, prévisions de ventes, suivi des actions et reporting.
- Contribuer à l’amélioration continue des processus de vente en partageant les meilleures pratiques et en participant aux formations internes.
**Profil recherché**
- Diplôme de niveau Bac+2 à Bac+5 en commerce, marketing, informatique ou domaine connexe.
- Minimum 2 à 4 ans d’expérience réussie en vente interne (inside sales) ou gestion de comptes dans le secteur IT/technologie, idéalement sur des cycles de renouvellement.
- Excellente maîtrise de l’anglais à l’oral comme à l’écrit ; le français est un atout.
- Solides compétences en communication, capacité à influencer et à convaincre des interlocuteurs techniques et non‑techniques.
- Sens aigu de l’organisation, rigueur dans le suivi du CRM et capacité à travailler sous pression pour atteindre les objectifs de chiffre d’affaires.
- Maîtrise des outils bureautiques (Excel, PowerPoint) et des plateformes de vente (Salesforce, CPQ).
- Esprit d’équipe, orientation résultats et volonté d’évoluer dans un contexte international.
**Ce que nous offrons**
- Un contrat à durée indéterminée (CDI) avec une rémunération attractive et un package de commissions motivantes.
- Avantages sociaux complets : affiliation à la CNSS, régime de retraite CIMR, mutuelle santé d’entreprise.
- Environnement de travail moderne, bureaux situés au cœur de Casablanca, avec des espaces collaboratifs et des outils technologiques de pointe.
- Possibilités réelles d’évolution de carrière : programmes de formation continue, mobilité interne au sein du groupe Arrow (Europe, Amérique du Nord, Asie).
- Culture d’entreprise axée sur l’innovation, la diversité et le développement des talents.
Rejoignez Arrow Electronics et participez à la transformation digitale de nos clients en leur offrant des solutions technologiques de classe mondiale. Vous êtes prêt à relever le défi ? Postulez dès maintenant !
