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وصف الوظيفة
Marriott International, leader mondial de l'hôtellerie de luxe, recherche un(e) IT Manager talentueux(se) pour piloter l’ensemble des activités technologiques de son établissement phare, le Rabat Marriott Hotel, ainsi que des bureaux administratifs associés. Rattaché(e) directement au directeur des opérations, vous serez le garant de la performance, de la sécurité et de l’innovation des systèmes d’information, en assurant un service de haute qualité aux équipes opérationnelles et aux clients.
**Missions principales**
- Diriger et animer une équipe de techniciens IT (internes et prestataires) en veillant à la répartition optimale des tâches et au développement des compétences.
- Assurer le bon fonctionnement quotidien des infrastructures réseau, serveurs, systèmes de téléphonie, solutions de point de vente (POS) et des logiciels de gestion hôtelière (PMS, CRS, RMS, etc.).
- Piloter les projets d’ouverture de nouveaux établissements ou d’acquisition, depuis la phase de conception (cahier des charges, choix des fournisseurs) jusqu’à la mise en service opérationnelle (compte à rebours, tests, formation).
- Gérer les relations avec les fournisseurs et les partenaires technologiques, négocier les contrats et suivre les niveaux de service (SLA).
- Mettre en place et suivre les indicateurs de performance (KPIs) et le tableau de bord équilibré (balanced scorecard) afin d’optimiser les coûts, la disponibilité et la satisfaction des utilisateurs.
- Garantir la conformité aux normes de sécurité informatique (ISO 27001, GDPR) et aux exigences spécifiques du secteur hôtelier (PCI-DSS pour les paiements).
- Collaborer étroitement avec les directeurs d’hôtel, le directeur financier et les équipes opérationnelles pour anticiper les besoins technologiques et proposer des solutions innovantes (IoT, automatisation, intelligence artificielle).
- Assurer la continuité de service en cas d’incident majeur (plan de reprise d’activité, backup, disaster recovery).
**Profil recherché**
- Diplôme de niveau Bac+3 minimum en informatique, systèmes d’information ou gestion hôtelière avec spécialisation technologique.
- Minimum 5 ans d’expérience progressive dans le secteur de l’hôtellerie de luxe, dont 3 ans à un poste de management ou de supervision d’équipes IT.
- Expérience avérée en gestion de projets d’ouverture d’hôtels ou de rénovation technologique, avec une forte capacité à piloter les délais et les budgets.
- Maîtrise des systèmes de gestion hôtelière (OPERA, Maestro, etc.), des réseaux LAN/WAN, de la cybersécurité et des solutions cloud.
- Excellentes compétences en négociation, gestion de fournisseurs et conduite du changement.
- Anglais courant indispensable, français excellent, l’arabe est un atout.
- Sens du service client, esprit d’équipe, capacité d’analyse et de résolution de problèmes complexes.
**Ce que nous offrons**
- Un environnement de travail dynamique au sein d’un groupe international reconnu.
- Des projets stimulants avec une forte visibilité et impact sur la performance de l’hôtel.
- Un package salarial attractif, des avantages sociaux compétitifs et des opportunités de formation continue.
- La possibilité de contribuer à la transformation digitale d’une marque prestigieuse.
Rejoignez-nous et participez à l’excellence opérationnelle de Marriott International à Rabat !
