جديد
وصف الوظيفة
Nous recherchons un(e) Key Account Manager (KAM) passionné(e) et expérimenté(e) pour rejoindre notre équipe dynamique au sein d’une entreprise confidentielle leader sur son marché. En tant que KAM, vous serez le garant de la relation à long terme avec nos clients stratégiques, en assurant leur croissance durable, leur rentabilité et leur fidélisation. Vous jouerez un rôle central entre les équipes commerciales, le service client, la supply‑chain et la direction, en combinant analyse fine du business et exécution opérationnelle.
**Missions principales**
- Développer et consolider les relations commerciales avec un portefeuille de comptes clés, en étant le principal interlocuteur et conseiller de confiance.
- Identifier, qualifier et piloter les opportunités de croissance (upselling, cross‑selling, nouveaux projets) ainsi que les leviers d’optimisation du portefeuille (gestion des stocks, rotation, marges).
- Analyser les indicateurs de performance (ventes, rotation, stocks, marge) à l’aide d’outils de reporting et de CRM, afin de formuler des recommandations stratégiques et de soutenir la prise de décision.
- Élaborer, négocier et mettre en œuvre les plans de développement des comptes (objectifs, budgets, KPI) en alignement avec la stratégie globale de l’entreprise.
- Suivre les résultats, les prévisions et l’exécution commerciale, en assurant un reporting régulier auprès de la direction.
- Coordonner les actions internes (logistique, production, service après‑vente) pour garantir la satisfaction client et le respect des engagements contractuels.
- Participer activement aux réunions commerciales, aux revues de portefeuille et aux projets transversaux visant à améliorer l’expérience client.
**Profil recherché**
- Minimum 5 ans d’expérience réussie en gestion de comptes clés ou en développement commercial B2B, idéalement dans les secteurs de l’informatique, des services ou de l’industrie.
- Excellentes compétences en négociation, capacité à influencer et à convaincre des interlocuteurs de haut niveau.
- Maîtrise des outils d’analyse de données et de CRM (Salesforce, HubSpot ou équivalents) et forte aisance avec les chiffres.
- Sens aigu du service client, orientation résultats et capacité à travailler en équipe multidisciplinaire.
- Anglais professionnel indispensable ; la maîtrise d’une deuxième langue (espagnol, français) est un atout.
- Autonomie, rigueur, organisation et excellente communication écrite et orale.
**Ce que nous offrons**
- Un contrat CDI à temps plein avec un package salarial attractif et des primes liées aux performances.
- Un environnement de travail hybride (3 jours sur site, 2 jours en télétravail) dans nos bureaux modernes situés à Casablanca.
- Des opportunités de formation continue et de développement de carrière au sein d’une structure en forte croissance.
- Un accès à des outils technologiques de pointe et à un réseau de clients prestigieux.
- Une culture d’entreprise basée sur l’innovation, la collaboration et la reconnaissance des talents.
Rejoignez‑nous et participez activement à la réussite de nos comptes stratégiques tout en développant votre expertise dans un cadre stimulant et ambitieux.
