Lobby Ambassador – Chinese Speaker
AccorHotel · Marrakesh
وصف الوظيفة
À propos du poste
Véritable ambassadeur de l’expérience client, vous accueillez, accompagnez et orientez nos hôtes avec élégance, attention et professionnalisme, tout en assurant une présence chaleureuse et proactive dans le lobby.
Missions principales
- Accueillir les clients à leur arrivée et les accompagner selon les standards de l’hôtel.
- Assurer une présence visible, élégante et proactive dans le lobby.
- Orienter, renseigner et assister les clients tout au long de leur séjour.
- Faciliter la communication avec les clients sinophones.
- Identifier les besoins des clients et coordonner avec les départements concernés.
- Contribuer à créer une expérience client personnalisée, fluide et mémorable.
- Promouvoir les services de l’hôtel avec naturel et professionnalisme.
Profil recherché
- Maîtrise du chinois obligatoire.
- Bonne communication en français et/ou en anglais.
- Excellente présentation et sens de l’accueil.
- Attitude positive, sens du service et aisance relationnelle.
- Capacité à anticiper les besoins clients.
- Une première expérience en hôtellerie, Front Office ou Guest Relations est souhaitée.
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