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وصف الوظيفة
Rejoignez Cirion Datacenter, acteur majeur du secteur des infrastructures numériques au Maroc, en tant qu'Opérateur Data Center (SSR). Vous intégrerez une équipe technique dynamique et serez le garant du bon fonctionnement quotidien de nos installations critiques.
**Missions principales**
- Assurer le support opérationnel de l’ensemble des services hébergés dans le data center (serveurs, équipements réseau, systèmes de stockage, solutions de virtualisation, etc.).
- Traiter les tickets d’incident et de demande via notre plateforme de ticketing, en respectant les procédures de priorisation et les SLA définis.
- Effectuer des interventions à distance (via SSH, consoles KVM, outils de gestion à distance) et, si nécessaire, planifier les interventions sur site en coordination avec les équipes d’ingénierie.
- Surveiller en temps réel les alertes provenant des systèmes de monitoring (Zabbix, Nagios, Grafana, etc.) et déclencher les actions correctives appropriées.
- Mettre à jour et enrichir la documentation opérationnelle (procédures, runbooks, diagrammes d’architecture) afin de garantir la traçabilité et la continuité des connaissances.
- Contribuer à l’amélioration continue des processus (revue des incidents, analyse des causes racines, propositions d’optimisation).
- Collaborer étroitement avec les équipes d’ingénierie, de sécurité et de gestion de projet pour assurer la conformité aux standards de l’industrie (ISO 27001, ITIL, NIST).
**Profil recherché**
- Titulaire d’un diplôme en systèmes, réseaux, informatique ou équivalent.
- Minimum 2 ans d’expérience en support opérationnel ou en environnement data center, idéalement dans un contexte d’infrastructures critiques.
- Maîtrise des concepts d’infrastructure (serveurs, stockage, virtualisation), des réseaux (TCP/IP, VLAN, routage) et des outils de monitoring.
- Bonne connaissance des outils de ticketing (ServiceNow, JIRA Service Management) et de la gestion des SLA.
- Sens aigu du détail, capacité à travailler sous pression et à gérer les urgences avec réactivité.
- Esprit d’équipe, excellente communication écrite et orale, orientation client et sens du service.
- Certifications (ITIL Foundation, Cisco CCNA, Microsoft MCSA, etc.) sont un plus.
**Ce que nous offrons**
- Un contrat à durée indéterminée (CDI) avec une rémunération attractive et évolutive.
- Un environnement de travail moderne, sécurisé et équipé des dernières technologies de monitoring et d’automatisation.
- Des opportunités de formation continue et de certification pour développer vos compétences techniques.
- Un cadre de travail collaboratif où l’innovation et la prise d’initiative sont encouragées.
- Des avantages sociaux (mutuelle, tickets restaurant, transport) et un équilibre vie professionnelle / vie personnelle grâce à des horaires flexibles.
**Pourquoi Cirion Datacenter ?**
Cirion Datacenter se positionne comme un leader du marché marocain, offrant des services d’hébergement, de cloud privé et de continuité d’activité à des clients de secteurs variés (finance, télécoms, e‑commerce, administrations publiques). En rejoignant nos équipes, vous participerez à des projets d’envergure, contribuerez à la résilience numérique du pays et évoluerez dans un cadre stimulant où chaque jour apporte de nouveaux défis techniques.
**Processus de recrutement**
Après réception de votre candidature, vous serez invité(e) à un premier entretien téléphonique suivi d’un entretien technique avec le manager de l’équipe. Une mise en situation (cas d’incident) pourra être proposée afin d’évaluer vos compétences opérationnelles.
Si vous êtes passionné(e) par les infrastructures critiques, que vous aimez résoudre des problèmes complexes et que vous souhaitez évoluer dans un environnement à forte valeur ajoutée, postulez dès maintenant et rejoignez l’aventure Cirion Datacenter !
