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وصف الوظيفة
Marriott International, leader mondial de l'hôtellerie de luxe, recherche un Opérateur Systèmes pour rejoindre son équipe IT au sein de son campus de Rabat. Vous évoluerez dans un environnement dynamique où la technologie joue un rôle clé pour garantir une expérience client exceptionnelle et soutenir les opérations quotidiennes de nos établissements.
**Missions principales**
- Diagnostiquer, analyser et résoudre les incidents matériels (ordinateurs, serveurs, imprimantes, périphériques) et logiciels (systèmes d'exploitation, applications métiers) signalés par les utilisateurs internes.
- Répondre aux messages d’erreur, identifier les causes profondes et appliquer les correctifs appropriés ou escalader les incidents complexes aux fournisseurs ou aux équipes spécialisées.
- Assurer la maintenance préventive et corrective du parc informatique : mise à jour des firmwares, installation de patches de sécurité, remplacement de composants défectueux.
- Garantir la conformité aux politiques de sécurité de l’information : gestion des accès, sauvegardes, procédures de récupération d’urgence et suivi des incidents de sécurité.
- Documenter les interventions dans le système de ticketing, rédiger des rapports d’incident et proposer des améliorations pour réduire la récurrence des pannes.
- Collaborer étroitement avec les équipes réseau, téléphonie et support applicatif afin d’assurer une prise en charge globale des besoins technologiques.
- Participer aux projets d’évolution du parc IT (déploiement de nouveaux postes de travail, migration de systèmes, mise en place de solutions de virtualisation).
- Effectuer des tâches physiques (déplacement, levage d’objets jusqu’à 23 kg) lors de l’installation ou du remplacement d’équipements.
- Communiquer de façon claire et professionnelle avec les collègues, les managers et les prestataires externes, en français et en anglais, tant à l’oral qu’à l’écrit.
**Profil recherché**
- Diplôme de niveau Bac+2/3 en informatique, réseaux ou équivalent.
- Minimum 2 ans d’expérience en support technique ou en exploitation de systèmes dans un environnement d’entreprise ou hôtelier.
- Maîtrise des systèmes d’exploitation Windows et Linux, ainsi que des suites bureautiques Microsoft Office.
- Connaissances solides en matériel informatique (PC, serveurs, imprimantes, scanners) et en périphériques réseau.
- Capacité à travailler sous pression, à prioriser les incidents et à respecter les SLA.
- Sens du service, esprit d’équipe et excellente communication.
- Anglais professionnel (lecture et rédaction de documentation technique).
**Ce que nous offrons**
- Un contrat à durée indéterminée (CDI) au sein d’une entreprise internationale reconnue.
- Un environnement de travail moderne, équipé des dernières technologies.
- Des opportunités de formation continue et de développement de carrière (certifications, programmes internes).
- Des avantages sociaux attractifs (assurance santé, tickets restaurant, congés payés, programme de reconnaissance).
- Une culture d’entreprise axée sur la diversité, l’inclusion et le bien‑être des collaborateurs.
Rejoignez Marriott International et participez activement à la performance technologique de nos hôtels, tout en développant vos compétences dans un cadre stimulant et international.
