جديد
وصف الوظيفة
Nous sommes une société internationale de premier plan, reconnue pour la qualité de ses services et son dynamisme sur les marchés mondiaux. Dans le cadre de notre expansion, nous recherchons un(e) Opérateur(trice) Téléphonique spécialisé(e) en télévente pour rejoindre notre équipe commerciale. Vous évoluerez dans un environnement hybride (bureau + télétravail) à temps partiel, bénéficiant d’outils technologiques de pointe et d’un accompagnement structuré afin d’atteindre vos objectifs de vente et de développer votre carrière.
**Missions principales**
- Prospecter de nouveaux clients via des appels sortants (outbound) et gérer les appels entrants (inbound) en respectant les scripts et les procédures de l’entreprise.
- Présenter, argumenter et vendre des services intangibles (assistance voyage, produits touristiques, solutions digitales) en adaptant le discours aux besoins du client.
- Gérer les objections avec professionnalisme, transformer les réticences en opportunités et conclure les ventes.
- Atteindre et dépasser les objectifs de chiffre d’affaires mensuels, tout en assurant un suivi rigoureux des leads dans le CRM.
- Contribuer à l’amélioration continue des scripts de vente et des processus grâce à vos retours terrain.
- Travailler en étroite collaboration avec les équipes marketing, service client et support technique pour garantir une expérience client optimale.
**Profil recherché**
- Minimum 1 an d’expérience confirmée en télévente ou centre d’appels, idéalement dans les secteurs du tourisme, de l’assistance voyage ou des services digitaux.
- Diplôme d’études secondaires (Baccalauréat) requis ; une formation commerciale ou marketing constitue un plus.
- Maîtrise des techniques de gestion des objections, de la négociation et de la communication persuasive.
- Bonne maîtrise de la suite Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint) et aisance avec les outils CRM.
- Sens de l’écoute, autonomie, rigueur et forte orientation résultats.
- Ambition, curiosité et envie de progresser dans un cadre international.
- La maîtrise du français est indispensable ; la connaissance de l’arabe ou de l’anglais est un atout supplémentaire.
**Ce que nous offrons**
- Un contrat CDI à temps partiel, avec une flexibilité horaire adaptée à votre mode de vie.
- Un mode de travail hybride : 2 à 3 jours en bureau (Rabat) et le reste en télétravail, avec tout le matériel nécessaire fourni.
- Une rémunération attractive composée d’un fixe + commissions illimitées, sans plafond de gains.
- Des formations continues (techniques de vente, outils digitaux, langues) pour développer vos compétences.
- Un environnement de travail stimulant, dynamique et multiculturel, où l’esprit d’équipe est valorisé.
- Des avantages sociaux (mutuelle, tickets restaurant, accès à des événements internes) et la possibilité d’évoluer vers des postes à responsabilités.
Rejoignez une entreprise où votre performance est reconnue et récompensée, et où chaque jour représente une nouvelle opportunité de dépasser vos objectifs. Si vous êtes motivé(e) par les challenges, avez le goût du résultat et souhaitez évoluer dans un cadre international, postulez dès maintenant !
