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وصف الوظيفة
IRAS, acteur majeur de la transformation digitale des services fiscaux, recherche un·e professionnel·le de la fiscalité pour renforcer son équipe dédiée à la conformité volontaire et à l’expérience contribuable. Vous intégrerez un environnement stimulant où la technologie, l’analyse de données et les principes agiles sont mis au service d’une mission d’intérêt public : garantir l’équité du système fiscal tout en améliorant la relation avec les contribuables.
**Missions principales**
- **Analyse approfondie des dossiers fiscaux** : examiner les déclarations, identifier les anomalies et proposer des mesures d’enforcement ciblées pour les contribuables en retard ou en défaut de paiement.
- **Dialogue et négociation** : établir un contact téléphonique ou écrit avec les contribuables, expliquer les obligations légales, négocier des plans de régularisation et encourager le respect volontaire des obligations fiscales.
- **Assistance et conseil** : répondre aux questions des contribuables, les orienter dans leurs démarches et fournir un accompagnement personnalisé, que ce soit par téléphone, email ou courrier.
- **Projets d’innovation** : participer à des initiatives mêlant analyse de données, intelligence artificielle, design thinking et insights comportementaux afin d’optimiser les processus de travail, la prestation de services et la conformité volontaire.
- **Support technique et opérationnel** : assister le manager et les superviseurs sur les problématiques techniques, les systèmes d’information et les procédures complexes, en apportant des solutions pragmatiques et documentées.
**Profil recherché**
- Diplôme universitaire (Bac+3 minimum) dans n’importe quelle discipline ; une spécialisation en droit fiscal, finance, économie ou gestion constitue un atout.
- Expérience de 2 à 5 ans en service client, gestion de dossiers fiscaux ou fonctions similaires, avec une bonne connaissance des obligations fiscales locales et internationales.
- Excellentes compétences interpersonnelles et de communication orale et écrite en français et en anglais ; la capacité à vulgariser des notions techniques est indispensable.
- Aptitude avérée à questionner, analyser, organiser et synthétiser des données complexes, ainsi qu’à travailler de façon autonome tout en étant un·e joueur·se d’équipe.
- Maîtrise des outils bureautiques (Excel, PowerPoint) et familiarité avec les solutions de Business Intelligence, les environnements agiles (Scrum, Kanban) et les principes de design centré utilisateur.
- Sens de l’éthique, rigueur et engagement envers une fiscalité socialement responsable.
**Ce que nous offrons**
- Un contrat à durée déterminée (CDD) de 12 mois, renouvelable, avec la possibilité d’évolution vers un CDI selon les performances.
- Un environnement de travail hybride (bureau à Singapour et télétravail partiel) favorisant l’équilibre vie professionnelle / vie personnelle.
- Des formations continues en fiscalité, data‑analytics et méthodes agiles.
- Un package de rémunération compétitif, complété par des avantages sociaux et des programmes de bien‑être.
- La chance de contribuer à des projets à forte valeur ajoutée sociétale, au sein d’une équipe dynamique et engagée.
Rejoignez IRAS et participez à la modernisation du système fiscal tout en développant vos compétences techniques et relationnelles dans un cadre innovant et responsable.
