Réceptionniste (Homme) – Accueil hôtelier

À propos du poste

Rejoignez l'Es Saadi Marrakech Resort, établissement 5 étoiles situé au cœur du quartier de l'Hivernage. En tant que Réceptionniste Homme, vous serez le premier contact de notre clientèle internationale et garantirez une expérience d'accueil irréprochable.

Missions principales

• Accueil chaleureux et personnalisé des clients
• Gestion des check‑in et check‑out
• Prise de réservations par téléphone, e‑mail ou plateformes en ligne
• Information et conseil sur les services de l'hôtel et les attractions locales
• Gestion des demandes spécifiques et des réclamations avec diplomatie
• Coordination avec les services de ménage, maintenance et restauration
• Tenue de la caisse et traitement des paiements
• Mise à jour des données clients et suivi des statistiques

Profil recherché

• Diplôme Bac+3 spécialisé en Hôtellerie ou Restauration
• Expérience de 1 à 3 ans dans un poste similaire
• Excellente présentation et sens du relationnel
• Maîtrise du français et de l'anglais ; d’autres langues sont un atout
• Capacité d'organisation, rigueur et gestion des priorités
• Autonomie, réactivité et esprit d'équipe

Compétences requises

• Maîtrise des logiciels de réservation hôtelière
• Bonne maîtrise des outils informatiques (PC, suite bureautique)
• Compétences en gestion de la caisse et traitement des paiements