Réceptionniste Hôtellerie de Luxe

À propos du poste

Le Royal Mansour Tamuda Bay recrute un(e) Réceptionniste. Vous assurerez l’accueil des hôtes ainsi que les opérations liées à leur arrivée et départ, répondrez à leurs demandes, coordonnerez avec la gouvernante l’entretien des riads et gérerez la facturation et l’encaissement.

Missions principales

• Premier contact du client, il se présente et l’accueille en appliquant les standards RMM.
• Applique rigoureusement les procédures d’accueil et les critères MCM, Luxury Attitude, LQA.
• Se renseigne sur les attentes du client et met tout en œuvre pour les satisfaire.
• Remonte les informations collectées à la Conciergerie afin d’anticiper les besoins et surprendre le client durant son séjour.
• Respecte les standards de communication entre les hôtes et l’hôtel.
• Contribue à promouvoir et vendre les offres des différents points de vente.
• Contribue à faire vivre au client une expérience émotionnelle.

Profil recherché

• BAC+2 en école hôtelière, mention Réception.
• 3 années d’expérience, dont au minimum 2 ans dans une fonction équivalente ou dans l’événementiel/salons.
• Français et anglais courants (une autre langue est un plus).