Réceptionniste Médical – Télétravail (Ophtalmologie/Optométrie)

BruntWork, acteur reconnu dans le secteur de la santé digitale, recherche un·e Réceptionniste Médical·e passionné·e et rigoureux·se pour rejoindre son équipe en télétravail permanent. Vous serez le premier point de contact avec nos patients, garantissant une expérience fluide, chaleureuse et professionnelle dès le premier appel. **Missions principales** - Gérer un volume important d’appels entrants (téléphone, messagerie, e‑mail) en assurant un accueil courtois et personnalisé. - Utiliser le système EMR Nextech pour planifier, reprogrammer ou annuler les rendez‑vous, tout en respectant les protocoles de confidentialité et les exigences HIPAA. - Effectuer le tri des appels, orienter les patients vers le service approprié et prendre des messages détaillés pour les médecins. - Fournir un service client de classe mondiale, répondre aux questions relatives aux soins oculaires, aux préparations de rendez‑vous et aux procédures pré‑opératoires. - Soutenir les équipes cliniques dans les tâches administratives quotidiennes : mise à jour des dossiers patients, saisie de données, génération de rapports et suivi des rappels de suivi. - Collaborer étroitement avec les optométristes, ophtalmologistes et le personnel administratif pour garantir la cohérence des informations et la satisfaction des patients. **Profil recherché** - Minimum 2 ans d’expérience en tant que réceptionniste ou assistant·e administratif·ve dans un cabinet d’ophtalmologie ou d’optométrie. - Maîtrise du système Nextech (ou expérience similaire avec un EMR) fortement souhaitée. - Excellente connaissance de la terminologie médicale liée aux soins oculaires et capacité à expliquer clairement les procédures aux patients. - Compétences avérées en service client, sens de l’écoute, empathie et capacité à gérer des situations stressantes avec calme. - Maîtrise des outils CRM et des suites bureautiques (Microsoft Office, Google Workspace). - Respect strict de la confidentialité des données patients et des réglementations HIPAA. - Capacité à travailler de façon autonome en télétravail tout en restant disponible pendant les heures de bureau (8 h – 17 h PT, du lundi au vendredi). **Ce que nous offrons** - Contrat à durée indéterminée (CDI) en tant qu’indépendant·e contractuel·le, avec flexibilité et autonomie. - Assurance santé (dans les zones éligibles) et accès à des programmes de formation continue en administration médicale. - Environnement de travail dynamique, centré sur le patient, avec une équipe de professionnels engagés. - Possibilité d’évolution vers des fonctions de coordination ou de gestion de projet au sein de notre réseau de cliniques. - Processus de recrutement transparent : questionnaire d’évaluation, test technique, enregistrement vocal – le taux horaire sera fixé en fonction de vos performances. **Processus de candidature** 1. Cliquez sur le bouton "Apply". 2. Complétez le questionnaire d’évaluation en ligne. 3. Réalisez le test technique portant sur la prise en charge d’appels et l’utilisation d’un EMR. 4. Enregistrez un court message vocal présentant votre expérience et votre motivation. 5. Nous vous contacterons rapidement pour un entretien vidéo. Rejoignez BruntWork et contribuez à offrir des soins oculaires de qualité, tout en développant vos compétences dans un cadre flexible et stimulant. Nous attendons votre candidature avec impatience !